Formation Vivre ensemble

Les conflits au sein des équipes sont fréquents et peuvent être utilisés pour créer de la nouveauté.  A la fin de ce module vous saurez reconnaître les différents styles de conflits dans les groupes et vous aurez acquis des outils permettant de les désamorcer et de faire émerger le consensus.

Public cible

  • Tout types de collaborateurs
  • Chefs d’équipes
  • Manager
  • Toute personne devant gérer du personnel

Objectifs

  • comprendre les raisons qui sous-tendent les conflits
  • choisir une stratégie de résolution de conflit
  • dés-escalader un conflit
  • faire face à des critiques virulentes et se protéger 

Méthode pédagogique

  • théorie
  • exercices pratiques individuels
  • jeux de rôle

Contenu du cours

Diplôme / Certificat

Un certificat est obtenu au terme de la formation "Vivre ensemble"

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