Une erreur fréquente des managers est de penser que pour être respecté ils doivent paraître parfaits. Au contraire, plus ils peuvent apprendre du feedback qu'ils reçoivent, meilleures seront leurs performances. Ce module vous permettra de développer des techniques afin de rechercher du feedback tout en restant dans votre rôle, ainsi que de recevoir des critiques et de les utiliser de manière créatives.
Public cible
Chefs d'équipes
Manager
Toute personne devant gérer du personnel
Objectifs
savoir écouter de manière active
créer un climat de confiance
motiver par des compliments et des critiques constructives
cadrer et dire non
Pré-requis
Aucun
Méthode pédagogique
exercices pratiques
jeux de rôle
Contenu du cours
accepter la critique
exercices de recherche de feedback
Diplôme / Certificat
Un certificat est obtenu au terme de la formation "Ecoute et adaptation"