Personnes amenées à pratiquer l'accueil, essentiellement de clients et autres partenaires.
Fournir les clés pour viser et atteindre l'excellence en terme d'accueil VIP.
Aucun
Le cours "L' accueil VIP" est basé sur un support théorique, la mise en pratique au moyen d'exercices en lien avec les situations professionnelles courantes, et un encadrement personnalisé du formateur. Chaque participant dispose d'un poste de travail.
1. LES ENJEUX ESSENTIELS
2. CAS PRATIQUES ET JEUX DE ROLES
Un cas pratique et des jeux de rôles offrent aux participants la possibilité de vivre et de pratiquer l’accueil VIP. Cela conduit à mettre en évidence des règles, des recettes à pratiquer et des erreurs à éviter pour pratiquer l’accueil VIP.
3. LES ÉTAPES DE L’ACCUEIL VIP OU COMMENT DEVENIR EXCELLENT ?
4. STRATÉGIE POUR UN ACCUEIL VIP
Un certificat est obtenu au terme de la formation "L' accueil VIP"
Durée: 1 ou 2 jours
Prix: CHF 2400.-
/ jour (forfait de groupe)
5.97 sur 6 (58 avis)
Renseignements sur les cours
Tél. +41 22 732 51 11
Lu-Ve de 8h30 à 17h00