Ce module, centré sur des techniques de communications, vous offrira tous les outils nécessaires afin d'être un manager à l’écoute de vos collaborateurs. De l'écoute active aux compliments et à la critique constructive, ces outils vous permettront de cadrer et de valoriser vos collaborateurs tout en en entretenant avec eux une relation de confiance et de respect mutuel.
Public cible
Chefs d'équipes
Manager
Toute personne devant gérer du personnel
Objectifs
savoir écouter de manière active
créer un climat de confiance
motiver par des compliments et des critiques constructives
cadrer et dire non
Pré-requis
Aucun
Méthode pédagogique
jeux de rôle
feedback de groupe
vidéo
Contenu du cours
l'écoute active
faire des compliments
faire des critiques
dire non
Diplôme / Certificat
Un certificat est obtenu au terme de la formation "Le bon coach"