Public cible

• Tout types de collaborateurs
• Chefs d’équipes
• Manager
• Toute personne devant gérer du personnel

Objectifs

• comprendre les raisons qui sous-tendent les conflits
• choisir une stratégie de résolution de conflit
• dés-escalader un conflit
• faire face à des critiques virulentes et se protéger 

Pré-requis

Aucun

Méthode pédagogique

• théorie
• exercices pratiques individuels
• jeux de rôle

Contenu du cours

Diplôme / Certificat

Un certificat est obtenu au terme de la formation "Vivre ensemble"

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Durée et Prix

Durée: 90 minutes
Prix: sur demande

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Renseignements sur les cours
Tél. +41 22 732 51 11
Lu-Ve de 8h30 à 17h00