Formation Bâtir une communication positive

La communication positive permet de créer une ambiance "vitalisante" qui génère une bonne humeur contagieuse. Cette ambiance est propice au développement de relations professionnelles et personnelles, efficaces et sympathiques.

Public cible

Toute personne consciente des enjeux essentiels qu'il y a à être capable de créer une communication positive.

Objectifs

Les grandes difficultés rencontrées dans les entreprises et organisations et aussi dans notre vie personnelle sont très souvent liées à une communication difficile. Cette formation  a pour objectif de fournir aux participants des outils destinés à permettre l'établissement d'une communication harmonieuse.

Pré-requis

Aucun. Il suffit d'être déterminé à progresser dans ses relations avec les autres.

Méthode pédagogique

Etudes de cas concrets, théorie et listes de recettes à utiliser et d'erreurs à éviter.

Contenu du cours

  • Le pouvoir des mots
  • La communication change notre vie et celle des autres
  • L'enthousiasme soulève des montagnes
  • Le choix adéquat des mots permet de dégager une énergie positive
  • Développer un état d'esprit positif : les mots sont le reflet d'une attitude
  • Communication non verbale et communication positive
  • Comment rédiger des documents positifs ?
  • Comment gérer de manière positive et efficace les situations difficiles ?
  • Apprendre à remercier, encourager, féliciter
  • Trucs et astuces pour progresser

Diplôme / Certificat

Un certificat est obtenu au terme de la formation "Bâtir une communication positive"

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Intervenant

Michel Bloch

Michel Bloch

Praticien et consultant en gestion de la relation client, accueil, vente et communication y compris communication positive et résolution de conflits. Professeur et animateur de cours et séminaires pour grandes et moyennes organisations et entreprises. Auteur de plusieurs livres : "Clients on vous aime" et sur l'hôtellerie

Durée et Prix

Durée: 1 jour
Prix: sur demande

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Renseignements sur les cours
Tél. +41 22 732 51 11
Lu-Ve de 8h30 à 17h00

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