Objectifs

A l'issue de la formation Les techniques de ventes qui font vendre les participants maîtriseront les points théoriques suivants:

• L'entretien de vente
• La dynamique personnelle et interpersonnelle
• Fidéliser ses clients
• La prospection

Pré-requis

Méthode pédagogique

La formation sera composée de cas pratiques et de travaux en sous-groupes permettant de faire émerger les points essentiels. Les mises en situation sont interprétées par un comédien professionnel pour être engageantes et au plus proche de la réalité. Un dossier reprenant les éléments les plus importants sera envoyé aux participants environ 2 semaines après le séminaire.

Contenu du cours

• L'entretien de vente
• La dynamique personnelle et interpersonnelle
• Fidéliser ses clients
• La prospection

Diplôme / Certificat

Un certificat est obtenu au terme de la formation "Les techniques de ventes qui font vendre"

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Intervenant

Michel Bloch

Praticien et consultant en gestion de la relation client, accueil, vente et communication y compris communication positive et résolution de conflits. Professeur et animateur de cours et séminaires pour grandes et moyennes organisations et entreprises. Auteur de plusieurs livres : "Clients on vous aime" et sur l'hôtellerie

Durée et Prix

Durée: 1 jour
CHF 2400.- (forfait de groupe)

Indice de satisfaction

5.76 sur 6 (307 avis)

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Renseignements sur les cours
Tél. +41 22 732 51 11
Lu-Ve de 8h30 à 17h00