Pour qui ?
Chef d’équipes, directeurs de département, chef de réception ou toute personne travaillant dans la vente, au service client, dans la finance, les achats, ou les ressources humaines.
Programme
- Apprendre les différents styles de négociation et déterminer lequel vous correspond le mieux.
- Apprendre à structurer vos négociations.
- Développer vos compétences et votre assurance dans vos négociations.
- Appliquer un style de communication en négociation.
- Appliquer les techniques d'influence appropriée.
- Comprendre et appliquer des négociations win-win.
Méthode pédagogique
Modulaires, ces formations alternent apports théoriques, jeux interactifs, discussions de groupe et fiches pratiques.